Уведомления о пропущенных звонках по SMS, E-Mail или Telegram
Настройте уведомления о пропущенных звонках, чтобы не потерять ни одного клиента.
Функция предназначена для руководителей и сотрудников отделов, которые хотят оперативно узнавать о пропущенных звонках от клиентов, быстро перезванивать им.
Уведомления могут приходить:
- на адрес e-mail;
- в виде SMS на телефон;
- в мессенджер Telegram.
Можно настраивать разные списки уведомляемых сотрудников по номерам компании. На отдельный номер, на все номера компании или высылать уведомление, если сотрудники какого-то отдела не ответят на звонок за время, указанное в настройках этого отдела. Уведомление высылается если клиент положил трубку, прежде чем сотрудник ответил на звонок.
Вы можете настроить, кто из сотрудников будет получать уведомления. Для настройки уведомлений по e-mail и SMS достаточно либо указать сотрудника (у которого в профиле будет указан номер телефона и/или e-mail), либо указать произвольный телефон/e-mail.
Для настройки уведомлений в мессенджер Telegram необходимо указать сотрудника, который будет получать уведомления. Для каждого такого сотрудника генерируется специальная ссылка.
Ссылку можно скопировать. И она будет отправлена по почте или SMS, если они указаны в профиле сотрудника.
Плюс в профиле сотрудника появлется приглашение для настройки уведомлений в Telegram.
Сотрудник должен пройти по ссылке и запустить информационного бота Виртуальной АТС.
Вот так выглядит бот Виртуальной АТС в Telegram c примерами уведомлений:
Рекомендуем использовать Telegram для получения уведомлений: он быстрее почты, не привязан к телефону и работает на любом устройстве (в т.ч. на компьютере).